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Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

- Los envíos a
España (Península) se realizan mediante empresa de servicio urgente REDYSER. Y tienen un costo fijo de 5,95€. 


Para mayor seguridad y tranquilidad de nuestros clientes, están disponibles las siguientes formas de pago:

  • Contra rembolso: el importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transportes una vez entregado el mismo. Esta forma de pago tiene una comisión adicional del 3% sobre el importe total de la compra. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico, no se aceptan talones, etc... 

  • Tarjeta de Crédito/ Débito , a través de plataforma segura Bankia. Las tarjetas aceptadas son: Visa y Mastercard.

  • Transferencia o Ingreso a Cuenta Bancaria  de BANKINTER 0128 0661 11 0100022884. El pedido es enviado una vez haya sido recibido el pago. El pedido se anulará si no se ha recibido el pago tras 5 días hábiles.

  • Paypal, compre con total seguridad, sencillez: efectúe el pago de su pedido en cuestión de segundos.

  • Todos nuestros envíos van asegurados, excepto en los envíos por Correos. En caso de recibir un pedido en mal estado, con la caja abierta y falta de mercancía, o bien con el producto dañado por transporte, es obligatorio hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, y comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas que es el tiempo que tenemos de margen para reclamar a la compañía de seguros. Cualquier incidencia comunicada fuera de este plazo de 24 horas, será rechazada por la agencia de transportes, por lo que quedara sin poder ser tramitada.

- El plazo de entrega está estipulado entre 24 y 48 horas desde la recepción del pedido para los pedidos de la península, una vez validada la forma de pago. Tenga en cuenta que la validación del pago del pedido puede ser instantánea si es contra reembolso o si usted ya dispone de una cuenta de paypal o paga mediante tarjeta de crédito.

. Si por falta de stock o causas ajenas a nuestra propia voluntad no nos fuera posible procesar su pedido en menos de 48 horas nos pondríamos en contacto con usted para que decida si desea esperar su recepción o bien anularlo.

En relación a los envíos para Canarias y Baleares, le informamos que el cliente deberá de abonar la cantidad correspondiente de portes (dependiendo de la opción elegida) que se le especificaran cuando este procesando el pedido.

- Para envíos a Baleares están disponibles 3 opciones de envió:

  • Correos. Plazo de entrega estipulado entre 10 y 15 días.

  • REDYSER - Opción intermedia. Plazo de entrega estipulado entre 48 y 72 horas.

  • ASM. Plazo de entrega estipulado entre 24 y 48 horas.

- Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están disponibles 3 opciones de envió:

  • Correos. Plazo de entrega estipulado entre 15 y 30 días.

  • ASM. Plazo de entrega estipulado entre 48 y 72 horas.

  • TXT - Opción intermedia. Plazo de entrega estipulado 5 dias.

A los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se le suman 24€ en concepto de gestión de aduanas (D.U.A). Es un importe que cobran todas las agencias de transporte.



Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar gastos de IGIC u otros impuestos que deban ser abonados en la Aduana a la llegada del mismo. Momento en el que ya no es posible la cancelación del pedido. Por lo que no nos hacemos responsables del mismo una vez llegado a este punto. Y bien correos o las aduanas se reservan el derecho de devolución a origen del mismo si no es abonado este importe y no se recoge el artículo. Dichos gastos no pueden ser reembolsados bajo ningún concepto.

- Los envíos a Portugal se realizan mediante empresa de servicio urgente UPS o Tourline , dependiendo del volumen de pedido. Y tienen un coste de 7,95€ 

En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. En el mail podrá ver la empresa de transportes que lleva su pedido y el número de seguimiento que podrá verlo online tras un plazo de 4 a 10 horas desde la recepción de su notificación. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota, por lo que si no es posible la primera entrega, le rogamos llame al teléfono que aparece en la nota de entrega para concretar una segunda entrega.




DEVOLUCIONES

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Pcmatica, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Pcmatica.net ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página, este en perfecto estado, sin ningún tipo de daño o síntoma de uso y posea el embalaje original intacto

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

-Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

-Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución a través del correo electrónico tiendaonline@pcmatica.net. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío. En ningún caso se aceptara la devolución de un artículo que no haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y posea número de devolución.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Pcmatica.net se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Condiciones de devoluciones para empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 3 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas. Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.


Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. Pcmatica.net se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.



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